En matière de modération d’avis consommateurs, CONCILEO dispose d’un dispositif d’audit et de modération complet visant à assurer la protection des consommateurs ainsi que de la marque. Ce processus garantit notamment que :
. Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont affichées.
. Il n’y a pas de sélection effectuée dans les consommateurs pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés.
. Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés.
. Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis.
. La société qui gère les avis ne peut pas les modifier.
. Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect.
. Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis.
. Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien.
